OBV - Algemene voorwaarden voor Klanten en Bezoekers
Avondkassa
Een door OBV aangeboden (ticket)service gedurende een welbepaalde korte periode vóór de aanvang van een voorstelling.
Bezoeker
Eenieder die de gebouwen van OBV of de website van OBV betreedt, om welke reden dan ook, waaronder de (geplande) aankoop van een toegangskaart voor een voorstelling, het bijwonen van een voorstelling, het bezoeken van een OBV-gebouw, het gebruik maken van een in een OBV-gebouw gevestigde horecazaak, edm.
Klant
Eenieder die een of meerdere ticket(s) voor een door OBV georganiseerde of gerealiseerde voorstelling wenst aan te kopen of heeft aangekocht.
OBV
Opera Ballet Vlaanderen vzw
OBV-gebouw
Het operagebouw te Antwerpen (Frankrijklei 1), het operagebouw te Gent (Schouwburgstraat 3) en/of Theater ‘t Eilandje (Kattendijkdok-Westkaai 16 in Antwerpen)
Website
www.operaballet.be
Algemeen
Deze verkoopvoorwaarden zijn automatisch van toepassing bij een aankoop via de Website of een bespreekbureau. Hiermee komt een overeenkomst tot stand tussen de Klant en OBV.
Prijzen en kosten
Alle prijzen zijn in EUR en inclusief BTW. Prijzen kunnen worden geverifieerd/opgevraagd bij een bespreekbureau of geraadpleegd op de Website. OBV heeft het recht om prijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Ticketprijzen kunnen variabel zijn, afhankelijk van de vraag en eventueel andere criteria. OBV houdt geen rekening met eventuele toeslagen, meerkosten of prijsverhogingen die door tussenpersonen worden aangerekend, en houdt bij de plaatstoewijzing uitsluitend rekening met het plaatsnummer en de op het ticket vermelde categorie.
De prijzen en eventuele kortingen gelden zoals vermeld op de Website of zoals aangegeven in/door het bespreekbureau. De ticketprijzen variëren per voorstelling en zijn steeds afhankelijk van de productie, de voorstelling, de plaats én het ogenblik van aankoop.
In elk ticket zitten bespreekkosten (max. 7,5 EUR) vervat, afhankelijk van type ticket en van de voorstellingslocatie. De prijszetting van gast- en partnerproducties worden meegedeeld op hun betreffende websites.
Tickets worden niet terugbetaald, tenzij in geval van annulering van een voorstelling.
Kortingen
De kortingen en hun toepassingsvoorwaarden zijn terug te vinden op de Website.
Indien een Klant wenst te genieten van een korting, dient hij deze zelf te selecteren bij een aankoop via de Website of te vermelden bij een aankoop via een bespreekbureau. Bepaalde kortingformules kunnen uitsluitend via het bespreekbureau toegekend worden. Elke korting moet worden aangegeven/aangeduid vóór boeking en betaling, aangezien OBV geen niet-geclaimde korting terugbetaalt.
Bestellingen, tickets en abonnementen
Alle tickets worden betaald bij aankoop. De Klant kan zijn ticket aankopen via een bespreekbureau of via de Website. Behoudens uitzondering, kan de Klant 75 minuten vóór aanvang van de voorstelling terecht bij de avondkassa voor tickets voor de voorstelling in kwestie.
De Klant krijg steeds een e-ticket op het door hem opgegeven e-mailadres, en hij is zelf verantwoordelijk voor het duidelijk leesbaar presenteren ervan, in het bijzonder van de barcode (afgeprint of op smartphone). Voor een (her)print van een fysiek of een e-ticket kan de Klant terecht bij de Avondkassa (2 EUR/ticket).
Meteen na ontvangst controleert de Klant de conformiteit van de tickets met zijn bestelling.
Cadeaubonnen kunnen tevens via een bespreekbureau of de Website worden aangekocht, voor een waarde die de Klant zelf bepaalt. Een cadeaubon blijft 2 jaar geldig en kan uitsluitend worden gebruikt voor de aankoop van tickets. Bij gebruik wordt voor een eventuele restwaarde een nieuwe cadeaubon uitgereikt, die opnieuw 2 jaar geldig is. Bij online bestellingen dient de aankoopprijs gelijk of hoger te zijn dan de waarde van de cadeaubon. In geval van verlies of diefstal wordt geen nieuwe cadeaubon uitgereikt.
OBV verkoopt tevens abonnementen voor een minimum van 3 voorstellingen. De voorwaarden zijn beschikbaar op de Website.
Tenzij anders bepaald, en behoudens een groepsaankoop, mag de Klant maximaal 9 tickets aankopen per voorstelling (ongeacht de prijscategorie).
Betaling
Aankopen kunnen betaald worden met bancontact, kredietkaart (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), cash, OBV- cadeaubonnen, Podiumcadeaukaart, Sport & Culture Pass (Pluxee).
Een bestelling blijft gereserveerd op naam van de Klant in de mate dat de op bevestiging vermelde betalingstermijn wordt gerespecteerd. Elke reservering van tickets wordt pas definitief na ontvangst van betaling van de verschuldigde geldsom.
OBV aanvaardt uitsluitend betalingen in euro. Post- en bankkosten zijn ten laste van de Klant.
Voorstelling, wijziging, annulatie, terugname, ruil, doorverkoop, commercieel gebruik
Iedere bevestiging van een bestelling maakt de verkoop definitief en onomkeerbaar. Een annulering of terugbetaling van de aankoop is niet mogelijk.
Tickets worden slechts geruild onder de volgende voorwaarden:
Op grond van artikel VI.53, 12° van het Wetboek Economisch Recht heeft de Klant geen herroepingsrecht en beschikt hij derhalve niet over het recht om van de aankoop af te zien. De Klant kan slechts terugbetaling vragen of de verkoop laten ontbinden in geval van een schending van een verplichting in hoofde van OBV.
Het is niet toegestaan om gekochte tickets over te dragen voor doorverkoop, commercieel gewin of andere promotioneel of commerciële doeleinden. Alle pogingen tot fraude m.b.t. de tickets worden gemeld aan de politiediensten. OBV behoudt zich het recht voor om de aankoop te annuleren indien fraude wordt gevreesd, alsook om de aankoop van tickets of andere producten te weigeren indien zij van mening is/ vreest dat de aankopen worden gedaan met het oog op wederverkoop.
OBV is nooit verantwoordelijk voor:
Privacy en vertrouwelijkheid
OBV zal de regels inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer en de verwerking van persoonsgegevens, met inbegrip van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en haar (inter)nationale uitvoeringsbesluiten, respecteren. De door de Klant aangeleverde vertrouwelijke informatie is uitsluitend bestemd voor gebruik door OBV zelf.
Algemeen
Deze bezoekersvoorwaarden zijn automatisch van toepassing bij het betreden door een Bezoeker van een OBV-gebouw.
Algemene toegang
Elke Bezoeker die een OBV-gebouw betreedt, gedraagt zich naar de geldende regels en voorschriften alsook naar de instructies van de OBV-aangestelden en veiligheidspersoneel. Indien hiertoe verzocht door een OBV-aangestelde of het veiligheidspersoneel, zal de Bezoeker zijn ticket voorleggen.
Er geldt een volledig rookverbod in alle OBV-gebouwen (incl. de terrassen en buitentrappen).
Het is Bezoekers strikt verboden om etens- en/of drinkwaren te nuttigen in de theaterzaal.
OBV heeft steeds het recht om een Bezoeker de toegang tot het OBV-gebouw te ontzeggen of uit het OBV-gebouw te (laten) verwijderen om redenen van veiligheid of openbare orde, wegens het schenden van goede zeden, of het vertonen van ongewenst, storend of hinderlijk gedrag. Vaststellingen van strafbare feiten (zoals vandalisme en diefstal) worden steeds aan de politiediensten gemeld. OBV kan, indien hiertoe gegronde redenen bestaan, de Bezoeker tevens de toekomstige toegang tot de OBV-gebouwen ontzeggen, al dan niet door het annuleren van andere tickets van de Bezoeker. In geen van deze gevallen heeft de Bezoeker recht op terugbetaling van de aankoopkosten, noch op enige andere (schade)vergoeding.
Voorstelling en bezoek
De Bezoeker dient zich tijdens de voorstelling te houden aan de in de zaal geldende regels en gebruiken en gehoorzaamt de instructies en verzoeken van de OBV-aangestelden, in het bijzonder de zaalsuppoosten.
Op het op het ticket vermelde tijdstip van aanvang worden de zaaldeuren effectief gesloten. Na dit tijdstip wordt de toegang tot de zaal steeds ontzegd, tot een eventuele volgende pauze. Hetzelfde geldt na elke pauze.
Elke meerderjarige Bezoeker is verantwoordelijk voor de minderjarige Bezoekers die hem vergezellen in een OBV-gebouw of naar een voorstelling gerealiseerd of georganiseerd door OBV.
Tickets verlenen geen enkel recht tot het opnemen (beeld en/of geluid) van een voorstelling. Iedere opname, in welke vorm ook, met inbegrip van foto’s, is uitdrukkelijk verboden. OBV behoudt zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen tegen elke opname en/of publicatie ervan.
OBV draagt geen verantwoordelijkheid voor schade, van welke aard ook (materieel, lichamelijk, moreel), ten gevolge van handelen of nalaten van derden, waaronder andere bezoekers, toeschouwers, etc.. Het gebruik van de bewaakte vestiaires in de OBV-gebouwen is gratis en verplicht.
Alle personen zijn verantwoordelijk voor alle directe of indirecte schade die ze door hun aanwezigheid in een OBV-gebouw veroorzaken.
Iedere klacht of betwisting, van welke aard ook, dient schriftelijk en gemotiveerd te gebeuren, ten laatste de dag na het bezoek, de aankoop of de voorstelling waarop de klacht of betwisting betrekking heeft, bij gebreke waaraan deze als onontvankelijk zal worden beschouwd.
Betaling
In alle bars en in de bespreekbureaus worden cashloze betalingen maximaal aangemoedigd.
Deze Algemene Voorwaarden voor Klanten en Bezoekers kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wijzigingen worden van kracht bij publicatie op de Website.
Kennisgevingen gebeuren steeds schriftelijk, op het adres hieronder vermeld, of per e-mail op info@operaballet.be.
Op de Algemene Voorwaarden voor Publiek en Bezoekers is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Alle geschillen worden zoveel als mogelijk op minnelijke wijze beslecht, bij gebreke waaraan uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd zijn.
Opera Ballet Vlaanderen vzw vindt uw privacy als klant belangrijk en verwerkt uw persoonsgegevens overeenkomstig de volgende privacyverklaring.
Ons publiek staat voor ons op de eerste plaats en daarom willen we als grootste kunstinstelling van Vlaanderen een kwaliteitsvolle service bieden aan u, onze klanten, aangepast aan uw interesse en wensen.
Opera Ballet Vlaanderen vzw, met adres Van Ertbornstraat 8, 2018 Antwerpen, is de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonlijke gegevens onder de toepasselijke wet- en regelgeving GDPR (of ook Algemene Verordening Gegevensbescherming – AVG genoemd).
Met de aankoop van kaartjes, het gebruik van onze diensten (waaronder ook onze websites) of het solliciteren via onze website stemt u dan ook in met deze privacyverklaring.
Betrokkene betekent een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon;
Persoonsgegevens betekent alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon; als identificeerbaar wordt beschouwd een natuurlijke persoon die rechtstreeks of onrechtstreeks kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of van een of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon;
Verwerking betekent een bewerking of een geheel bewerkingen die betrekking hebben op persoonsgegevens of een geheel van persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via geautomatiseerde procedés, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op andere wijze ter beschikking stellen, aligneren, of combineren, afschermen, wissen of vernietigen van gegevens;
Doeleinde(n) betekent de doeleinden waarvoor de Persoonsgegevens worden verwerkt, zoals uiteengezet in deze privacyverklaring;
Ontvanger betekent een natuurlijke persoon of rechtspersoon, een overheidsinstantie of een dienst aan wie persoonsgegevens worden verstrekt, al dan niet derde partij;
Derde betekent een natuurlijke persoon of rechtspersoon, een overheidsinstantie, een dienst of een ander orgaan, niet zijnde de betrokkene, noch de verwerkingsverantwoordelijke, noch de verwerker, noch de personen die onder rechtstreeks gezag van de verwerkingsverantwoordelijke of de verwerker gemachtigd zijn om de Persoonsgegevens te verwerken;
Om een duidelijk beeld te geven en transparant te zijn over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, hebben wij een privacyverklaring opgesteld. Hier leggen wij uit wanneer en welke persoonsgegevens worden verwerkt, en voor welke doeleinden. Deze privacyverklaring is van toepassing op de dienstverlening van Opera Ballet Vlaanderen vzw en op sollicitaties via de website.
Wanneer verzamelen wij uw persoonsgegevens?
Mogen wij uw persoonsgegevens verwerken?
Elke verwerking van persoonsgegevens moet steunen op één van de rechtsgronden (Art. 6.1). Opera Ballet Vlaanderen vzw zal zich voornamelijk beroepen op
de toestemming: van Opera Ballet Vlaanderen vzw mag uw persoonsgegevens verwerken indien wij uw toestemming verkregen hebben. Iedere toestemming moet vrij, specifiek, geinformeerd, aantoonbaar en berust op een positieve actie zijn. Gevoelige gegevens mogen uitsluitend op basis van een uitdrukkelijke toestemming verwerkt worden. Bovendien moet iedere toestemming altijd even gemakkelijk worden ingetrokken als ze werd gegeven;
de overeenkomst: wij gebruiken uw persoonsgegevens enkel in het kader van de uitvoering van een contract of het nemen van precontractuele maatregelen. Deze rechtsgrond is echter niet van toepassing op de verwerking van gevoelige gegevens;
het vitaal belang: de gegevensverwerking is noodzakelijk om de vitale belangen van de betrokkene of van een andere natuurlijke persoon te beschermen. Deze rechtsgrond is van toepassing enkel als er sprake is van een risico voor de gezondheid en/of het leven van natuurlijke persoon;
een taak van algemeen belang: de persoonsgegevens zijn nodig voor het vervullen van een taak van algemeen belang of van een taak die aan de organisatie is opgedragen in het kader van de uitoefening van openbaar gezag;
het gerechtvaardigd belang: wij verwerken uw persoonsgegevens om redenen die het gerechtvaardigde belang van Opera Ballet Vlaanderen betreffen, bijvoorbeeld om factuurfraude te detecteren en onze klanten hiervan op de hoogte brengen. Wanneer wij dit soort verwerking uitvoeren, streven wij daarbij naar een evenwicht tussen dit gerechtvaardigde belang en het respecteren van uw persoonlijke levenssfeer.
Welke persoonsgegevens verwerken wij en voor welke doeleinde?
Opera Ballet Vlaanderen vzw kan verschillende types van persoonsgegevens van bezoekers van de website www.operaballet.be verwerken. In het bijzonder kunnen we de volgende persoonsgegevens verzamelen en bewaren:
Uw persoonsgegevens worden verder verwerkt voor de volgende doeleinden:
Na uw registratie op onze website kunnen we ook om bijkomende informatie vragen die ons kan helpen om nog aangepastere diensten te leveren. De verwerking van deze gegevens is noodzakelijk om Opera Ballet Vlaanderen vzw in staat te stellen uw bestelling te leveren of vraag te behandelen.
Bewaring gegevens
De persoonsgegevens worden bewaard in streng beveiligde datacentra, zij het niet langer dan nodig is om het doel te realiseren waarvoor we ze oorspronkelijk verzamelden. De leveranciers van de databases kunnen in geen geval gebruik maken van de persoonsgegevens. Opera Ballet Vlaanderen vzw bewaart de persoonsgegevens tot u vraagt om deze te wissen
Online ticketverkoop en abonnementen
De persoonlijke gegevens die u meegeeft om kaartjes of abonnementen te bestellen, worden opgeslagen in uw profiel en verwerkt door Opera Ballet Vlaanderen vzw in de volgende categorieën:
Verwerkingsdoeleinden
Opera Ballet Vlaanderen vzw verzamelt en verwerkt uw persoonsgegevens in eerste instantie om uw bestelling op een correcte manier te behandelen en te leveren en daarnaast voor profilering, het verzenden van brochures, magazines, nieuwsbrieven, servicemails en klanttevredenheidsonderzoeken.
Bewaring gegevens
Uw persoonsgegevens worden bewaard in een streng beveiligd datacentrum in beheer van de leverancier van het gebruikte ticketsysteem. Deze leverancier kan in geen geval gebruik maken van die persoonsgegevens.
Indien u geen actieve klant meer bent van Opera Ballet Vlaanderen vzw dan zullen we uw gegevens niet meer gebruiken voor het verzenden van promotie (nieuwsbrieven, magazines, brochures). U heeft altijd het recht ze te laten verwijderen uit de database (zie verder “10. Wat zijn uw rechten en hoe kunt u ze uitoefenen?”). Opera Ballet Vlaanderen vzw zal sporadisch gebruik maken van uw gegevens (locatie, leeftijd) voor statistische doeleinden.
Tickets Antwerpen
Tickets Antwerpen is een nieuw initiatief van drie vooraanstaande culturele organisaties: DE SINGEL, Opera Ballet Vlaanderen en Antwerp Symphony Orchestra.
De organisaties maakten in 2018 de overstap van aparte systemen naar één, gedeeld ticketsysteem en schakelen in 2021 over naar een nieuw Ticketingsysteem (Tix Benelux) voor nog meer mogelijkheden en gebruiksgemak. Hierdoor is gezamenlijke verkoop mogelijk – bijvoorbeeld van gemixte series – vanuit één zaalplattegrond. De organisaties kunnen zo hun eigen, elkaars én gezamenlijke tickets verkopen. Zowel voor eenmalige evenementen als voor series. Het voordeel van deze samenwerking is dat je maar één “Tickets Antwerpen”-login nodig hebt om online tickets of abonnementen aan te kopen bij de verschillende organisaties. Je contactgegevens worden voortaan gedeeld tussen de organisaties waar je tickets koopt, zodat jouw informatie steeds up-to-date is.
Waarom deze samenwerking?
De samenwerking maakt het mogelijk voor de 3 cultuurhuizen om gezamenlijke verkoop op te zetten. De organisaties kunnen zo hun eigen, elkaars én gezamenlijke tickets verkopen vanuit één zaalplattegrond. Zowel voor eenmalige evenementen als voor series.
Voor klanten betekent dit dat je maar één “Tickets Antwerpen”-login nodig hebt om online tickets of abonnementen aan te kopen bij de verschillende organisaties. Je contactgegevens worden voortaan gedeeld tussen de organisaties waar je tickets koopt, zodat jouw informatie steeds up-to-date is.
Wat betekent deze samenwerking voor mijn klantgegevens?
Binnen Tickets Antwerpen worden je contactgegevens alleen gedeeld tussen de organisaties waarbij je klant bent. Je gegevens worden dus alleen gebruikt door een organisatie waarbij je tickets of een abonnement besteld hebt. Het voordeel van deze samenwerking is dat je maar één “Tickets Antwerpen”-login nodig hebt om online tickets of abonnementen aan te kopen bij de 3 huizen en je gegevens maar op 1 plek dient aan te passen mocht er iets wijzigen aan je contactgegevens. Voorkeuren voor postmailings en e-mailings kan je bij iedere organisatie afzonderlijk aangeven en worden niet gedeeld. Ook je klanthistoriek of aankoophistoriek wordt niet gedeeld.
Welke gegevens worden gedeeld?
Binnen Tickets Antwerpen worden je contactgegevens alleen gedeeld tussen de organisaties waarbij je klant bent. Je gegevens worden dus alleen gebruikt door een organisatie waarbij je tickets of een abonnement besteld hebt. Voorkeuren voor postmailings en e-mailings kan je bij iedere organisatie afzonderlijk aangeven en worden niet gedeeld. Ook je klanthistoriek of aankoophistoriek wordt niet gedeeld.
Meldingen en vragen
Als je vragen, opmerkingen of klachten hebt over het gebruik van je persoonsgegevens of als je je wilt uitschrijven voor de nieuwsbrief en/of voor brochures of magazines, mail dan privacy@operaballet.be
Sollicitaties
Persoonsgegevens van sollicitanten worden enkel gebruikt voor wervingsdoeleinden. Deze gegevens worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden en worden bewaard in de database van Opera Ballet Vlaanderen vzw tot 1 jaar na de sollicitatie.
Opera Ballet Vlaanderen vzw verwerkt deze persoonsgegevens in een goed beveiligde database, bijvoorbeeld:
Zonder uw toestemming, worden deze gegevens niet uitgewisseld met derden.
Met de functies voor sociale netwerksites op www.operaballet.be kan u informatie, bijvoorbeeld artikels, delen. Als aanvulling hierop kan onze website sociale plug-ins bevatten, waaronder diegene die worden aangeboden door Facebook, Twitter en Instagram zodat u op deze platforms informatie kunt delen. Omdat deze plug-ins worden uitgevoerd door de sociale netwerken zelf, gelden hiervoor hun gebruiksvoorwaarden en privacyverklaring. Opera Ballet Vlaanderen vzw heeft geen controle over hoe deze plug-ins door deze sociale netwerken worden beheerd. Wij raden u aan om hun gebruiksvoorwaarden en privacy- en cookiebeleid te lezen voordat u gebruik maakt van deze plug-ins.
Opera Ballet Vlaanderen vzw maakt in zijn gebouwen gebruik van bewakingscamera’s. Wij zullen deze camerabeelden verwerken ten behoeve van veiligheid en toegangscontrole van gebouwen van Opera Ballet Vlaanderen, bewaking van medewerkers en bezoekers/personen aanwezig in gebouwen van Opera Ballet Vlaanderen, preventie en registratie van strafbare feiten (zoals inbraak, diefstal of vernieling).
We zullen de camerabeelden niet langer dan dertig (30) dagen bewaren met het oog op gebruik voor de hierboven genoemde doeleinden. Na het verstrijken van de termijn worden de beelden gewist door ze te overschrijven met een nieuwe opname.
Opera Ballet Vlaanderen vzw zorgt voor een passende technische beveiliging van uw persoonsgegevens en zorgt ervoor dat de gegevens alleen beschikbaar zijn voor een beperkt aantal medewerkers die ze nodig hebben voor de uitvoering van hun functie.
Wij zullen uw gegevens niet overdragen aan derden, zonder uw expliciete toestemming, tenzij dit nodig is om de doeleinden te realiseren beschreven in deze privacyverklaring of bij wettelijke verplichting. Persoonsgegevens (nl. contactgegevens) van klanten worden wel opgeslagen in het ticketnetwerk van Ticket Antwerpen. Binnen dit netwerk worden enkel de identificatie- en contactgegevens gedeeld. Die gegevens mogen enkel gebruikt worden door een andere organisatie bij de bestelling van tickets voor een evenement dat Opera Ballet Vlaanderen vzw samen met hen organiseert.Wij en onze partners nemen alle passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van deze gegevens.
In bepaalde gevallen kan de gegevens mogen enkel gebruikt worden door een andere organisatie bij de bestelling van tickets voor een evenement dat Opera Ballet Vlaanderen vzw uw persoonsgegevens bewaren in en/of overdragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Indien dit het geval is, garanderen wij dat de overdracht plaatsvindt in overeenstemming met de relevante wettelijke verplichtingen, en verzekeren wij dat het derde land een adequaat niveau van bescherming van jouw Persoonsgegevens kan garanderen.
Wij zullen uw persoonsgegevens enkel en alleen op een transparante en rechtmatige manier verwerken, voor hierboven genoemde expliciete en rechtmatige doeleinden. Wij verzekeren u dat de verwerkte persoonsgegevens adequaat, accuraat, relevant en niet overmatig zijn. Bovendien hebt u als betrokkene een aantal rechten gerelateerd aan de persoonsgegevens die u met ons hebt gedeeld.
Recht van inzage (Art. 15)
Dit betekent dat u recht hebt te weten of de door u verstrekte persoonsgegevens door ons worden verwerkt. U kan altijd een kopie (in een gestructureerde, gangbare en machinaal leesbare vorm) van uw persoonsgegevens vragen.
Recht op rectificatie (Art. 16)
U heeft altijd recht op verbetering van uw persoonsgegevens, indien ze onjuist of onvolledig zijn.
Recht op beperking van de verwerking (Art. 18)
In bepaalde omstandigheden mag u Opera Ballet Vlaanderen vzw vragen om tijdelijk de verwerking van uw persoonsgegevens te stoppen en de verwerking van daarvan dus te beperken. Dit recht kunt u uitoefenen indien een van de volgende elementen van toepassing is:
Recht van bezwaar (Art. 21)
U mag bezwaar aantekenen tegen de verwerking van de betreffende persoonsgegevens. (op basis van artikel 6.1 (e) of (f), met inbegrip van profilering op basis van die bepalingen)
Er kunnen sfeerbeelden van het publiek gemaakt worden. Deze sfeerbeelden kan Opera Ballet Vlaanderen vzw gebruiken voor marketingdoeleinden. U kan zich hiertegen verzetten door een mail te sturen naar privacy@operaballet.be voorafgaand aan uw bezoek aan onze zalen of door dit te melden aan onze onthaalmedewerkers tijdens uw bezoek.
Recht om niet te worden onderworpen aan een geautomatiseerde besluitvorming, inclusief direct markering en profilering (Art. 22)
U heeft het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing en de hiermee gepaard gaande profielanalyse.
Direct marketing
Opera Ballet Vlaanderen vzw maakt gebruik van persoonsgegevens voor marketingdoeleinden. We versturen geregeld informatie over ons actuele programma, zowel op papier als elektronisch. U kan zich hier steeds op in- en uitschrijven.
Nieuwsbrieven (e-mail): U kan zich inschrijven op onze nieuwsbrieven bij uw aankoop of wanneer u bv. een zaal bij ons huurt. Onderaan in onze e-mails vindt u steeds een uitschrijflink, maar u kan zich ook uitschrijven door contact op te nemen met info@operaballet.be.
Papieren magazine: Opera Ballet Vlaanderen vzw verstuurt u driemaandelijks een papieren magazine op basis van uw inschrijving op dat magazine, uw bezoek aan onze voorstellingen (tot drie seizoenen geleden) of wanneer u een partner bent van onze organisatie. U kan ons laten weten dat u dit magazine niet meer wilt ontvangen via info@operaballet.be.
Seizoensbrochure: Opera Ballet Vlaanderen vzw verstuurt jaarlijks een papieren seizoensbrochure op basis van uw inschrijving op die brochure, uw bezoek aan onze voorstellingen (tot drie seizoenen geleden) of wanneer u een partner bent van onze organisatie. U kan ons laten weten dat u deze brochure niet meer wilt ontvangen via info@operaballet.be.
We bewaren uw gegevens voor direct marketing gedurende 3 jaar of totdat u uw toestemming intrekt.
Uw persoonsgegevens zullen door Opera Ballet Vlaanderen vzw niet worden doorgegeven, verkocht of geruild worden voor marketingdoeleinden.
Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?
Om bovenvermelde rechten uit te oefenen, bij verdere vragen of klachten in verband met de verwerking van uw persoonsgegevens kan u ons mailen op privacy@operaballet.be.
Voor alle bijkomende informatie kan u ook terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35 te 1000 Brussel (https://www.gegevensbeschermin...).
De website van Opera Ballet Vlaanderen vzw toont een cookiemelding. Cookies zijn tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst om zo de analyse van het gebruik van de website mogelijk maken. Door gebruik te maken van deze website geeft u toestemming voor het verwerken van de informatie voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven. Uw internetbrowser laat u toe dat u het gebruik van cookies verhindert, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat u de cookies nadien van uw harde schijf verwijdert. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van onze website kan benutten. Raadpleeg voor meer informatie de help-functie van uw internetbrowser.
Google analytics
www.operaballet.be maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. ('Google'). Ook Google Analytics maakt gebruik van 'cookies'. De door cookies gegenereerde informatie over uw gebruik van de website (met inbegrip van uw IP-adres) wordt overgebracht naar Google en daar opgeslagen op servers. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, rapporten over de website-activiteit op te stellen voor website-exploitanten en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. De cookies worden niet gebruikt om uw surfgedrag op andere websites na te gaan. Opera Ballet Vlaanderen vzw gebruikt ook cookies voor Google Adwords Conversion Tracking (cookie vervalt na 30 dagen), Google Adwords Remarketing (cookie vervalt na 30 dagen) en de Facebook Pixel (cookie vervalt na 28 dagen).
Het volledige wedstrijdreglement van Opera Ballet Vlaanderen kan je lezen op https://www.operaballet.be/nl/wedstrijdreglement.
Opera Ballet Vlaanderen vzw kan deze privacyverklaring wijzigen of actualiseren. U kunt de wijzigingen raadplegen op de homepage van www.operaballet.be met verwijzing naar de bijgewerkte versie.
Onderaan deze pagina staat steeds de datum en het versienummer. De wijzigingen gaan automatisch van kracht na publicatie.
Verwerkingsverantwoordelijke
Opera Ballet Vlaanderen vzw
Van Ertbornstraat 8
2018 Antwerpen
Datum goedkeuring en 1e publicatie 19.10.2022 v2
Opera Ballet Vlaanderen vzw - Ondernemingsnummer: 0890.626.977 - Adres: Van Ertbornstraat 8 te 2018 Antwerpen